Devoluciones

 

Esperamos que te encante tu prenda de Black Book The Label. Si por alguna razón no cumple con tus expectativas, puedes cambiarla o devolverla dentro del plazo establecido: 14 días desde la fecha de entrega.

Para que podamos aceptar un cambio o devolución, la prenda debe cumplir con estas condiciones:

  • No debe haber sido usada ni lavada.

  • Debes conservar todas las etiquetas y el embalaje original. 

  • No debe tener manchas, olores, restos de maquillaje, desodorante, cremas u otras señales de uso.

  • Los artículos de venta final y los pendientes no son elegibles para cambios o devoluciones.

  • Los artículos comprados con tarjetas regalo o crédito/ vale no son elegibles para devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. 

Los aranceles, impuestos y gastos de envío no son reembolsables.

Te recomendamos enviar tu paquete con un servicio de mensajería registrado, ya que no podemos hacernos responsables de devoluciones sin seguimiento. Cualquier retraso durante el tránsito de la devolución es responsabilidad del cliente. No podemos recoger paquetes en oficinas de correos.

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Una vez recibamos tu devolución, si todo está correcto, la validaremos y procesaremos el reembolso con el mismo método de pago. Por favor, ten en cuenta que puede tardar hasta 10 días hábiles en verse reflejado.

Si tienes cualquier duda, contáctanos en customerservice@blackbookfashion.com.